FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Che cos’è Desio™?

Desio™ è un marchio di lusso di lenti a contatto colorate. Le lenti Desio™ sono fabbricate dall’azienda italiana Qualimed s.r.l.

Il design della lente è stato brevettato e il marchio è registrato a livello internazionale.


Chi è desiolens.eu?

È un negozio online che offre esclusivamente le lenti Desio™ ai clienti residenti in Italia, Repubblica Ceca e Slovacca.  

Nel nostro negozio troverete soltanto le lenti della collezione Desio™, e non altri marchi.  


Quanti colori sono inclusi nella linea Desio™?

Desio propone sei meravigliose collezioni in versione mensile e trimestrale:

New Sensual Beauty Lenses (8 colori) - all'interno della confezione ci sono 2 lenti (1 paio)

Two Shades of Grey (2 colori) -all'interno della confezione ci sono 2 lenti (1 paio)

Coffee Collection (4 colori) - all'interno della confezione ci sono 2 lenti (1 paio)

Attitude Monthly collection (4 colori) - all'interno della confezione ci sono 2 lenti (1 paio)

Attitude Quarterly collection in two tones (4 colori) - all'interno della confezione ci sono 2 lenti (1 paio)

Attitude Quarterly collection in three tones (4 colori) - all'interno della confezione ci sono 2 lenti (1 paio)

ATTITUDE 10* ANNIVERSARY - lenti mensili  (2 shades) vendute in una confezione particolare contenenti 2 paia - 4 lenti


Chi può ordinare i prodotti sul sito desiolens.eu?

La salute e la vista dei nostri clienti sono importanti per noi. I clienti che indossano già lenti a contatto e tutti coloro che si sono sottoposti a un esame adeguato e hanno la certezza di poter tollerare le lenti a contatto possono fare acquisti sul nostro sito.


Quali sono le caratteristiche delle lenti Desio™?

SENSUAL BEAUTY LENSES -  COFFEE COLLECTION - TWO SHADES OF GREY- ATTITUDE QUARTERLY

Materiale: Polymacon

Idratazione: 38%

BC (raggio di curvatura): 8.7 mm

Dia (diametro) 14.5 mm s 14.4 mm

 

ATTITUDE MONTHLY

Materiale: Hioxifilcon D

Idratazione: 54%

BC (raggio di curvatura): 8.6 mm

Dia (diametro) 14.3 mm

 

10° ANNIVERSARY

Materiale: Hioxifilcon D

Idratazione: 54%

BC (raggio di curvatura): 8.6 mm

Dia (diametro) 14.3 mm

 

RANGE DELLE DIOTTRIE

Plano 0.00 – lente cosmetica ( lente cambierà il colore del vostro iride) 

Con Diottria : Da -0.50 fino a -6.00 ( in 0.25 step) e Da -6.50 fino a -13.00 (in 0.50 step) e da + 0.50 fino a  +5.00 ( in 0.25 step) e da +5.00 fino a  +6.00 ( in 0.50 step)

Range parametri per astigmatismo: ( DISPONIBILI SOLO NELLA VERSIONE TRIMESTRALE)

Con Diottria: Da 0.00 fino a  -10.00 ( in 0.25 step) e da +0.25 fino a +3.00 ( in 0.25 step)

Cilindro: Da -0.50 fino a  -3.00 (in 0.25 step)

Asse: Da 10° a 180° ( ogni 10°) 

Nota: Lenti mensili ATTITUDE MONTHLY è disponibile solo nelle diottrie fino a -8.00 e +4.00


Cosa si intende con “una confezione” di lenti Desio™?

Le lenti mensili e trimestrali Desio™ sono vendute in paia. Una confezione contiene due lenti con la stessa gradazione (diottria) e dello stesso colore.

Non possiamo aprire la confezione originale e vendere lenti con gradazioni diverse.


Le lenti colorate Desio™ sono soltanto estetiche/cosmetiche o è possibile ordinare anche lenti graduate?

Desio™ offre sia lenti estetiche, per chi vuole semplicemente cambiare il colore dell’iride, sia lenti correttive, per chi ha difetti di vista come miopia, ipermetropia o astigmatismo. 


Che cosa si intende con  lenti “Plano”, “Con Diotrria” e “Lenti toriche (Astigmatismo)”?

Per prima cosa è necessario consultare un ottico o oculista per determinare se sono necessarie delle lenti correttive.

Lenti Plano: Si tratta di lenti semplicemente estetiche/cosmetiche, per i clienti che non hanno alcun diffetto visivo, adatte a chi vuole solamente modificare il colore dell’iride.

Lenti Con Diotrria: Lenti che vengono vendute con una gradazione

Lenti Toriche per astigmatismo: Lenti che correggono l'astigmatismo del cliente.Queste lenti vengono prodotte su richiesta dopo la ricezione dell’ordine. (non sono dispinibii a magazzino)


Quali sono i tempi di consegna dalla data dell’ordine?

Le lenti Plano e lenti  con gradazionedisponibili a magazzino vengono spedite entro 5 giorni lavorativi.  


Quali sono i tempi di consegna per le lenti “TORICHE"  per astigmatismo” ?

 Lenti Toriche per astigmatismo vengono spedite in 6-8 settimane. In questo caso, infatti, le lenti vengono prodotte su misura per Lei.


Cosa succede nel caso di prescrizioni con gradazioni diverse per i due occhi? 

In questo caso, è necessario ordinare 2 paia di lenti (2 confezioni), uno con la gradazione dell’occhio sinistro e uno con la gradazione dell’occhio destro.

Selezionate "HO BISOGNO DI DUE DIOTTRIE".


Che ordine devo fare se ho un’acutezza visiva di 10/10? 

Selezionate Lenti Plano – 0.00  che serviranno soltanto a cambiare il colore dell’iride.


Per quanto tempo posso indossare le lenti Desio™?  

Le lenti Desio sono disponibili in versione mensile e trimestrale. Seguite attentamente le istruzione d'uso allegate in ogni confezione. 


Posso dormire con le lenti Desio™?

No, non è consigliabile dormire con lenti a contatto di qualunque tipo. Durante il sonno, gli occhi devono riposare.

Vi invitiamo perciò a togliere le lenti Desio™ prima di andare a letto e a conservarle nell’apposita soluzione.


Che tipo di soluzione per lenti a contatto è possibile utilizzare con le lenti Desio™?

Possono essere utilizzati tutti i tipi di soluzione unica. Vi invitiamo a scegliere bene la soluzione per le lenti, in quanto influisce anche sul comfort delle lenti stesse.


Quanto costano le lenti Desio™?

SENSUAL BEAUTY LENSES - COFFEE COLLECTON -TWO SHADES OF GREY

Il prezzo delle lenti trimestrali Plano e Con Diottria è di Euro 42.00.

Il prezzo delle lenti toriche per astigmatismo trimestrali  è di Euro 80.00.

 

ATTITUDE MONTHLY (1 tono- confezione bronzo)

Il prezzo delle lenti trimestrali Plano e Con Diottria è di Euro 34.00.

Non sono disponibili le lenti toriche.

 

ATTITUDE QUARTERLY  ( 2 toni - confezione argento)

Il prezzo delle lenti trimestrali Plano e Con Diottria è di Euro 49.00.

Il prezzo delle lenti toriche per astigmatismo trimestrali  è di Euro 89.00.

 

ATTITUDE QUARTERLY ( 3 toni - confezione oro)

Il prezzo delle lenti trimestrali Plano e Con Diottria è di Euro 59.00.

Il prezzo delle lenti toriche per astigmatismo trimestrali  è di Euro 99.00.

 

10° ANNIVERSARY  (la confezione contiene 2 paia di lenti mensili - Salty WHITE ad 1 tono e PEPPER GREY a 2 toni)

Il prezzo delle lenti trimestrali Plano e Con Diottria è di Euro 72.00.

Le lenti toriche non sono disponibili. 


Ho già effettuato l’ordine, ma vorrei cambiare la scelta del colore. È possibile?

Purtroppo, questa modifica non è possibile. Facciamo del nostro meglio per consegnare gli ordini il più velocemente possibile e diminuire i tempi d’attesa dei nostri clienti.


Posso ricevere un campione gratuito prima di acquistare una confezione di lenti Desio™?

No, ci dispiace , ma non inviamo campioni gratuiti.


Offrite dei buoni sconto?

Sì, c’è anche questa opzione tra le nostre occasioni e promozioni speciali. Seguite le nostre pagine sui social network per scoprire tutte le prossime promozioni speciali.


Quali sono i costi di spedizione? 

Il costo della spedizione è di Euro 6,00.

Desiolens.eu offre la SPEDIZIONE GRATUITA  con l'acquisto minimo di 2 confezioni. Inviamo il suo ordine tramite la raccomandata tracciabile a tutti i clienti. Nel caso la spedizione ritorna presso la nostra sede per un'errore causato dal cliente è richiesta una fee di Euro 12,00 per poter rispedire nuovamente le sue lenti. 


Quanto tempo è necessario perché io riceva il mio ordine? 

Consultate la sezione SPEDIZIONI 


Come posso seguire la spedizione del mio ordine? 

Se sei residente in Italia:

CLICCA QUI     (Cerca spedizioni) 

Se sei residente in Repubblica Ceca:

CLICCA QUI

Se sei residente in Repubblica Slovacca:

CLICCA QUI


Come posso porre domande che non sono già inserite nella sezione FAQ?

Scrivete un’e-mail a sales@desiolens.eu


Come posso avere informazioni in merito al mio ordine?

È possibile scrivere a sales@desiolens.eu, indicando il vostro nome per intero, il numero d’ordine e il numero di tracciabilità, se disponibile.


  Per quali motivi una consegna potrebbe tornare a desiolens.eu?

Per uno dei seguenti motivi:

1. Non si conosce l’indirizzo del destinatario.

2. L’indirizzo di consegna non è stato indicato correttamente.

3. Non avete ritirato il pacco presso l’ufficio postale entro i tempi stabiliti.

4. Altre motivazioni al di fuori della nostra responsabilità.

In quest’ultimo caso, non possiamo effettuare alcun rimborso. Qualora richiediate una nuova spedizione del prodotto, vi sarà perciò richiesto il pagamento di un contributo fisso di 12 Euro per la seconda rispedizione.


Sono un ottico/optometrista proprietario di un negozio e vorrei vendere le lenti a contatto Desio™. Che cosa devo fare?

Se siete interessati alla vendita o alla distribuzione delle lenti a contatto Desio™, vi invitiamo a contattare direttamente Qualimed s.r.l. scrivendo all’indirizzo retail@qualimed.it 


Sono un rivenditore di lenti a contatto e sono interessato alla distribuzione delle lenti Desio™ nel mio paese. Che cosa devo fare?   

Contattate Qualimed s.r.l. all’indirizzo distribution@qualimed.it


Ho un blog, un canale su YouTube o un account su un altro social network.Mi piacerebbe pubblicare una recensione delle lenti Desio™. Che cosa devo fare? 

Vi invitiamo a contattare il dipartimento del marketing di Qualimed s.r.l., inviando  un’e-mail a social@desioeyes.it