Su Desiolens.eu ci impegniamo a offrire lenti a contatto colorate di alta qualità, conformi agli standard di sicurezza e qualità.
Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un acquisto.
Resi e Rimborsi – Informazioni Importanti
Per motivi igienici e sanitari, non è possibile effettuare resi o ottenere rimborsi nei seguenti casi:
Se il colore delle lenti non soddisfa le aspettative
Se i parametri scelti (es. gradazione, diametro, curva base) non sono adatti
Se il prodotto è stato ordinato in modo errato
Effettuando un ordine sul nostro sito, confermi di aver consultato un professionista della vista (oculista/ottico) e di aver selezionato correttamente i parametri delle lenti.
Prodotti Difettosi
Accettiamo resi esclusivamente nel caso in cui le lenti a contatto risultino difettose di fabbrica.
In tal caso, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto.
Le lenti difettose possono essere sostituite solo con lo stesso modello, colore e parametri.
Procedura per Richiedere un Reso (solo per difetti)
Per avviare la richiesta, segui attentamente questi passaggi:
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine
Email: sales@desiolens.eu
Invia tutti gli elementi originali:
Se le lenti sono state aperte:
Inseriscile in un portalenti con soluzione liquida
Restituiscile insieme alla confezione originale
Il mancato rispetto delle istruzioni sopra indicate può comportare il rifiuto del reso.
Controllo e Approvazione del Reso
Tutti i prodotti resi saranno analizzati dal produttore Qualimed Srl per verificare il difetto.
Lenti con segni di utilizzo (es. depositi proteici) potrebbero non essere sostituite.
Danni causati da uso improprio (graffi, rotture) non sono coperti.
Ti consigliamo di controllare sempre le lenti prima dell’utilizzo, come indicato nel foglietto illustrativo incluso nel prodotto.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di difetto confermato, la sostituzione verrà spedita gratuitamente.
