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FAQ - DOMANDE FREQUENTI

 

Che cos’è Desio™?

Desio™ è un marchio di lusso di lenti a contatto colorate. Le lenti Desio™ sono fabbricate dall’azienda italiana Qualimed s.r.l. Il design della lente è stato brevettato e il marchio è registrato a livello internazionale.

 

Chi è desiolens.eu?

È un negozio online autorizzato che offre le lenti Desio™ ai clienti residenti in Italia, Repubblica Ceca e Slovacca.  Nel nostro negozio troverete soltanto le lenti della collezione Desio™, e non altri marchi.  

 

Quanti colori sono inclusi nella linea Desio™?

Desio propone tre meravigliose collezioni: New Sensual Beauty Lenses (8 colori), Two Shades of Grey (2 colori) e Coffee Collection (4 colori). 

 

Chi può ordinare i prodotti sul sito desiolens.eu?

La salute e la vista dei nostri clienti sono importanti per noi. I clienti che indossano già lenti a contatto e tutti coloro che si sono sottoposti a un esame adeguato e hanno la certezza di poter tollerare le lenti a contatto possono fare acquisti sul nostro sito.

 

Quali sono le caratteristiche delle lenti Desio™?

Materiale: Polymacon

Idratazione: 38%

BC (raggio di curvatura): 8.7 mm

Dia (diametro) 14.5 mm

 

RANGE DELLE DIOTTRIE

Plano 0.00 – lente cosmetica ( lente cambierà il colore del vostro iride) 

Lenti graduate (Diottrie): Da -0.50 fino a -6.00 ( in 0.25 step)

Lenti graduate speciali: Da -6.50 fino a -13.00 (in 0.50 step) e da + 0.50 fino a  +5.00 ( in 0.25 step) e da +5.00 fino a  +6.00 ( in 0.50 step)

Range parametri per astigmatismo:

Diottria: Da 0.00 fino a  -10.00 ( in 0.25 step) e da +0.25 fino a +3.00 ( in 0.25 step)

Cilindro: Da -0.50 fino a  -3.00 (in 0.25 step)

Asse: Da 10° a 180° ( ogni 10°) 

 

Cosa si intende con “una confezione” di lenti Desio™?

Le lenti Desio™ sono vendute a paia. Una confezione contiene due lenti con la stessa gradazione e dello stesso colore. Non possiamo aprire la confezione originale e vendere lenti con gradazioni diverse.

 

Le lenti colorate Desio™ sono soltanto estetiche/cosmetiche o è possibile ordinare anche lenti graduate?

Desio™ offre sia lenti estetiche, per chi vuole semplicemente cambiare il colore dell’iride, sia lenti correttive, per chi ha difetti di vista come miopia, ipermetropia o astigmatismo. 

 

Che cosa si intende con “lenti Plano”, “lenti graduate” e “lenti graduate speciali”?

Per prima cosa è necessario consultare un ottico o oculista per determinare se sono necessarie delle lenti correttive.

Lenti Plano: Si tratta di lenti semplicemente estetiche/cosmetiche, per i clienti che non hanno alcun diffetto visivo, adatte a chi vuole solamente modificare il colore dell’iride.

Lenti graduate: Lenti che vengono vendute dietro prescrizione medica, con una gradazione fino a -6,00 (per la miopia). Le lenti di questo tipo sono già disponibili per la consegna.

Lenti graduate speciali: Lenti con una gradazione molto elevata, superiore a -6,00, e tutte le lenti positive per la ipermetropia. Queste lenti vengono prodotte su richiesta dopo la ricezione dell’ordine.

Toriche per astigmatismo: Lenti che correggono l'astigmatismo del cliente.Queste lenti vengono prodotte su richiesta dopo la ricezione dell’ordine.

 

Quali sono i tempi di consegna dalla data dell’ordine?

Le lenti Plano e lenti  con gradazione fino a -6,00 vengono spedite entro 5 giorni lavorativi.  

 

Quali sono i tempi di consegna per le lenti “speciali” ?

Spediamo tutte le lenti graduate speciali, che non sono già disponibili in magazzino, nell’arco di 4-5 settimane dalla data dell’ordine. Lenti Toriche per astigmatismo vengono spediti in 6 settimane.In questo caso, infatti, le lenti vengono prodotte su misura.

 

Cosa succede nel caso di prescrizioni con gradazioni diverse per i due occhi? 

In questo caso, è necessario ordinare 2 paia di lenti (2 confezioni), uno con la gradazione dell’occhio sinistro e uno con la gradazione dell’occhio destro. Selezionate la prima confezione, poi continuate la procedura d’acquisto per aggiungere la seconda confezione.

 

Che ordine devo fare se ho un’acutezza visiva di 10/10? 

Selezionate Lenti Plano – 0.00  che serviranno soltanto a cambiare il colore dell’iride.

 

Per quanto tempo posso indossare le lenti Desio™Sensual Beauty?  

Le lenti Desio™Sensual Beauty sono trimestrali. Con la propria cura possono quindi essere indossate quotidianamente per tre mesi.

 

Posso dormire con le lenti Desio™?

No, non è consigliabile dormire con lenti a contatto di qualunque tipo. Durante il sonno, gli occhi devono riposare. Vi invitiamo perciò a togliere le lenti Desio™ prima di andare a letto e a conservarle nell’apposita soluzione.

 

Che tipo di soluzione per lenti a contatto è possibile utilizzare con le lenti Desio™?

Possono essere utilizzati tutti i tipi di soluzione unica. Vi invitiamo a scegliere bene la soluzione per le lenti, in quanto influisce anche sul comfort delle lenti stesse.

 

Quanto costano le lenti Desio™?

Il prezzo delle lenti neutre e graduate (fino a -6,00) è di Euro 42,00. Il prezzo per le lenti con gradazione “speciale”, che non sono tenute a magazzino ma prodotte su richiesta, è di Euro 47,00. Il prezzo di lenti toriche per astigmatismo è di Euro 80,00.

 

Ho già effettuato l’ordine, ma vorrei cambiare la scelta del colore. È possibile?

Purtroppo, questa modifica non è possibile. Facciamo del nostro meglio per consegnare gli ordini il più velocemente possibile e diminuire i tempi d’attesa dei nostri clienti.

 

Posso ricevere un campione gratuito prima di acquistare una confezione di lenti Desio™?

No, non inviamo campioni gratuiti.

 

Offrite dei buoni sconto?

Sì, c’è anche questa opzione tra le nostre occasioni e promozioni speciali. Seguite le nostre pagine sui social network per scoprire tutte le prossime promozioni speciali.

 

Quali sono i costi di spedizione? 

Desiolens.eu offre la SPEDIZIONE GRATUITA tramite la raccomandata tracciabile a tutti i clienti. Nel caso la spedizione ritorna presso la nostra sede per un'errore causato dal cliente è richiesta una fee di Euro 12,00 per poter rispedire nuovamente le sue lenti. 

  

Quanto tempo è necessario perché io riceva il mio ordine? 

Consultate la sezione “Spedizioni” del nostro sito Internet, desiolens.eu.

  

Come posso effettuare un ordine?

La procedura è la seguente:

Registratevi al sito. Completate con precisione tutti i campi, in particolarel’indirizzo di spedizione.

Una volta che le informazioni sono state inserite nel sistema, non possono essere modificate.

Cliccate su “Scegli il colore”

Selezionate il colore delle lenti che volete acquistare.

Selezionate “Lenti neutre” se non avete bisogno di gradazione e volete semplicemente modificare il colore dei vostri occhi.

Selezionate “Lenti graduate” se la vostra prescrizione è compresa tra -0.50 e -6.00.

Selezionate “Lenti graduate speciali” se la vostra prescrizione è superiore a -6.00 o è positiva.

Selezionate "Torica per astigmatismo" se vi neccesita la lente torica.

Cliccate su “Continua”. In questa finestra, selezionate la vostra prescrizione esatta. La scelta va indicata sotto al prezzo.

Nella finestra successiva potete scegliere tra due opzioni. “Continua gli acquisti” o “Vai al carrello”.

Se avete concluso i vostri acquisti, cliccate su “Vai al carrello”.

Se invece volete aggiungere lenti di altri colori o gradazioni, cliccate su “Continua gli acquisti” e ripetete i passaggi descritti sopra.

Per finalizzare il vostro ordine, andate al “Carrello”.

Nella finestra successiva, selezionate l’opzione Posta Raccomandata Internazionale per avere la consegna gratuita in tutto il mondo.

Nella fase successiva, selezionate la carta di credito con cui volete effettuare il pagamento. Cliccate su “Procedi con l’acquisto”

Cliccate su “Verifica ordine”

E poi su “Procedi con il pagamento” Fate attenzione al messaggio:“Se non procedi al pagamento, il tuo ordine sarà annullato”. Qui, cliccate sull’icona della carta di credito.

 Al momento della conferma, sarete reindirizzati alla pagina della carta di credito, dove dovrete inserire le informazioni richieste.

 Una volta completata la transazione, riceverete una copia del vostro ordine via e-mail. Quando l’ordine sarà stato accettato da desiolens.eu, riceverete un’altra e-mail che vi informa che “Il vostro ordine è stato preso in carico dal sistema”.

 Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete un’e-mail di conferma della spedizione con l’indicazione del relativo numero di tracciabilità (RR).

NOTE:

 Scegliete con attenzione il colore e la gradazione. Non è possibile modificare questa scelta in un secondo momento.

 Non tracciate la vostra spedizione subito, sono necessari circa 3/5 giorni perché i dati siano inseriti nel sistema delle poste. State tranquilli, il vostro ordine sta già arrivando.

 

Come posso seguire la spedizione del mio ordine? 

Se sei residente in Italia:

http://www.poste.it/online/dovequando/home.do.

Se sei residente in Repubblica Ceca:

https://www.postaonline.cz/trackandtrace

Se sei residente in Repubblica Slovacca:

http://tandt.posta.sk/en

 

Come posso porre domande che non sono già inserite nella sezione FAQ?

Scrivete un’e-mail a sales@desiolens.eu

 

Come posso avere informazioni in merito al mio ordine?

È possibile scrivere a sales@desiolens.eu, indicando il vostro nome per intero, il numero d’ordine e il numero di tracciabilità.

  

Per quali motivi una consegna potrebbe tornare a desiolens.eu?

Per uno dei seguenti motivi:

1. Non si conosce l’indirizzo del destinatario.

2. L’indirizzo di consegna non è stato indicato correttamente.

3. Non avete ritirato il pacco presso l’ufficio postale entro i tempi stabiliti.

4. Altre motivazioni al di fuori della nostra responsabilità.

In quest’ultimo caso, non possiamo effettuare alcun rimborso. Qualora richiediate una nuova spedizione del prodotto, vi sarà perciò richiesto il pagamento di un contributo fisso di 12 Euro per la seconda rispedizione.

 

Sono un ottico/optometrista proprietario di un negozio e vorrei vendere le lenti a contatto Desio™.Che cosa devo fare?

Se siete interessati alla vendita o alla distribuzione delle lenti a contatto Desio™, vi invitiamo a contattare Qualimed s.r.l. scrivendo all’indirizzo retail@qualimed.it 

 

Sono un rivenditore di lenti a contatto e sono interessato alla distribuzione delle lenti Desio™ nel mio Paese.Che cosa devo fare?   

Contattate Qualimed s.r.l. all’indirizzo distribution@qualimed.it

 

Ho un blog, un canale su YouTube o un account su un altro social network.Mi piacerebbe pubblicare una recensione delle lenti Desio™.Che cosa devo fare? 

Vi invitiamo a contattare il dipartimento di marketing di Qualimed s.r.l., scrivendo un’e-mail a marketing@desioeyes.it.

 

 

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The material provided on this site is for informational purposes only. Have your eyes examined regularly and always follow your eye care professionals instructions for the proper use and care of your contact lenses. If you experience pain or discomfort from your contact lens, discontinue use immediately and consult your eye care professional.
The effect given by the color contact lenses may vary depending on the natural color of the iris.

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tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

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